Política de Devolución para Enrollables Personalizados

En nuestra empresa, entendemos que adquirir enrollables hechos a medida es una inversión importante para nuestros clientes. Por esta razón, hemos establecido una política de clara y justa que busca garantizar la satisfacción sin afectar la personalización del producto.

Confirmación Previa: Clave para Evitar Devoluciones

Antes de fabricar cada enrollable, realizamos hasta dos verificaciones detalladas con el cliente sobre las dimensiones finales y el color de la tela seleccionada. Esto se hace para:

Asegurar que las medidas tomadas sean exactas.
Confirmar que el color elegido corresponde a las expectativas del cliente.
Evitar cualquier malentendido o discrepancia con el producto final.

Condiciones para Devolución

Dado que los enrollables son productos personalizados, nuestra política de devolución se aplica bajo condiciones específicas:

No se aceptan devoluciones por errores en medidas o colores si el cliente confirmó estas dos veces.
Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte.
Para solicitar una devolución, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o instalación.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar detalles sobre el problema.
Enviar fotografías claras que evidencien el defecto o daño.
Coordinar la recogida del producto, si aplica.
Nuestro equipo realizará una inspección y confirmará si el caso es procedente.

Importancia de la Política para Nuestros Clientes

Esta política refleja nuestro compromiso por ofrecer productos personalizados de alta calidad y con la mayor precisión posible. Además, protege a nuestros clientes y a la empresa, asegurando que cada enrollable cumpla con las expectativas y se ajuste perfectamente a sus necesidades.

Ejemplo real: Un cliente solicitó enrollables con medidas confirmadas dos veces. Al recibir el producto, detectó un defecto en la tela. Gracias a nuestra política, pudo hacer la devolución y recibir un reemplazo sin inconvenientes.

Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política o deseas asesoría para tomar tus medidas, no dudes en contactarnos. Nuestra prioridad es que disfrutes de tu producto hecho a medida con total confianza.